컨설턴트 자동배정 현황

ON 판정은 Redash 「컨설턴트 자동배정 현황」과 같은 기준입니다 — 본인 스위치가 켜져 있고, 그 파트너의 자동배정도 켜져 있을 때만 ON입니다.
버티컬은 파트너 상호(PARTNER_SHORT_NAME) 기준입니다 · 더블체크→정수기 / 안심 TPS→TPS / 그 외→가전(더블체크(타이어)·안심 렌탈 포함).
「오늘 배정」은 자정 이후 받은 모든 배정입니다. 누가 배정했는지로 셋으로 나뉩니다 — 자동(시스템) · 셀N 본인이 직접 가져감 · 받N 남이 배정해줌(인계·재배정). 숫자에 마우스를 올리면 셋이 다 보입니다.
수동이 전체의 절반이라 자동만 세면 실제 부하를 못 봅니다 (2026-08-14 오늘: 자동 166 · 셀프 108 · 받음 50).
「첫 접속」은 오늘 로그인 또는 체크인 중 빠른 쪽입니다 — 마우스를 올리면 둘 다 보입니다. 세션이 유지되면 로그인 기록이 없고, 체크인을 안 하고 일하는 사람도 있어 둘을 함께 봅니다. 「유휴」는 마지막 배정 이후 지난 시간입니다 — 켜져 있는데 1시간을 넘기면 노란색으로 표시합니다. 카드의 유휴는 켜져 있는 사람들만 모은 평균·최장입니다(꺼둔 사람은 당연히 길어서 뺍니다).
카드의 FRT 는 첫 응답까지 걸린 시간으로, 어제 · 영업시간(09~21시) 인입 기준입니다. 굵은 값이 중앙값(사내 정본 측정법)이고 평균은 참고입니다 — 야간·이상치에 평균이 크게 흔들립니다(어제 TPS 중앙값 1.4분 vs 평균 12.1분). 5분 준수율이 85% 아래면 노란색입니다. FRT 는 실시간이 아닙니다 — 첫 응답 시각을 담은 통계가 매일 02:30 배치로 들어옵니다.
제외 — 이름에 AI가 들어간 계정, 그리고 최근 7일 배정이 0건이면서 담당 파트너가 20개 이상인 계정(관리자·시스템). 이 판정만 7일 기준입니다 — 오늘 기준으로 자르면 아침에 전원이 사라집니다.
「몇 분간」은 본인 전체 스위치를 마지막으로 켠 시각부터 지금까지입니다. 파트너별로 나중에 켠 것은 반영되지 않습니다.
「켠/끈 시각」은 켜져 있으면 켠 시각, 꺼져 있으면 마지막으로 끈 시각입니다. 오늘이 아니면 월-일까지 같이 보여줍니다.
집계 제외 표시가 붙은 사람은 위 카드 숫자에서 빠집니다(잉여인력 등). 상세 표에는 그대로 나옵니다.